Produkty na míru, tedy 10letý pozáruční servis a náhradní díly pro produkty MITKO.

Co je to pozáruční servis MITKO?

Pozáruční servis MITKO je komplexní systém podpory, který zahrnuje tři klíčové oblasti:

1. Dostupnost náhradních dílů po dobu 10 let – garantujeme dostupnost originálních komponentů po celou dekádu od uvedení daného modelu na trh. To znamená, že i po letech používání budete moci bez problémů obnovit své zařízení.

2. Profesionální technické poradenství – naši poradci vám pomohou vybrat vhodné náhradní díly, přizpůsobené vašemu konkrétnímu modelu produktu. Díky tomu se vyhnete chybám a zbytečným nákladům.
3. Bezplatná cenová nabídka opravy – na základě zaslaných fotografií nebo dodaných konstrukcí připravujeme pro vás zdarma cenovou nabídku nákladů na opravu. To vám umožní učinit informované rozhodnutí o dalším postupu.

Jak nahlásit potřebu opravy nebo výměny dílů?

Proces nahlášení je jednoduchý a přizpůsobený vašim potřebám. Podle Obecných podmínek prodeje servisních služeb máte na výběr dvě možnosti

E-mailové nahlášení (doporučeno)

Základem cenové nabídky dodávky náhradních dílů je dotaz zaslaný elektronicky. V e-mailu uveďte:

• Číslo objednávky nebo číslo faktury (usnadní to identifikaci produktu v systému)
• Popis problému nebo potřebných dílů
• Fotografie poškozených částí (pokud je to relevantní)

Telefonické nahlášení

Můžete také nahlásit potřebu opravy telefonicky. Náš prodejce vás dále navede a pomůže vám v celém procesu.

Standard a doba realizace servisu

Dbáme na to, aby doba čekání na opravu byla co nejkratší. V závislosti na rozsahu opravy trvá realizace maximálně 10 pracovních dní. Tento termín zahrnuje:

• Ověření stavu produktu
• Příprava potřebných dílů
• Provádění opravy
• Kontrola kvality

Pro jednodušší opravy, jako je výměna základních komponentů, je doba realizace mnohem kratší.

Jaké díly jsou v servisu dostupné?

Naše sklady náhradních dílů jsou vybaveny komplexním sortimentem komponentů pro všechny typy produktů MITKO.

Nůžkové stany

• Šablony (boční prvky konstrukce)
• Stožáry (vertikální sloupky)
• Nohy (podpěry konstrukce)
• Uvolňovače (blokovací mechanismy)
• Spojky a montážní prvky
• Střechy a stěny v různých barvách a materiálech

Stany ve tvaru hvězdy Jehlan

• Základy (fundamentové prvky)
• Kola (napínací mechanismy)
• Koruny (vrcholové prvky)
• Stožáry (nosná konstrukce)
• Systém lan pro zvedání stožáru
• Pokrytí a stěny

Kopulové stany Dome

• Profily konstrukce (prvky skeletu)
• Příčky (zpevňující prvky)
• Vrchol (centrální prvek kopule)
• Stožár (centrální sloup)
• Základy (upevňovací prvky)
• Kopulová pokrytí

Slunečníky

• Šablony (žebra slunečníku)
• Stožáry (centrální konstrukce)
• Základy (upevňovací systémy)
• Mechanismy otevírání
• Pokrytí v různých barvách

Pro všechny produkty

• Střechy v různých barvách a gramážích
• Plné stěny a se okny
• Upevňovací prvky a spojky
• Další příslušenství

Garance kompatibility a originality komponentů

Všechny náhradní díly nabízené servisem MITKO jsou pokryty 100% garancí kompatibility. To znamená, že každý prvek dokonale pasuje k vašemu produktu a zajišťuje plnou funkčnost. Používáme originální komponenty vyrobené v MITKO, ve Wodzisławi Śląském. Zaručují identické technické parametry jako nahrazené díly a plnou shodu s originální konstrukcí. Ve výjimečných případech, kdy jsou originální díly dočasně nedostupné, nabízíme náhradní díly také vyrobené společností MITKO. Příkladem mohou být šablony pro stan Mitkotent Classic, které zachovávají všechny parametry originálních komponentů. Všechny náhradní díly procházejí přísnými testy kompatibility a jsou pokryty stejnou zárukou jako originální díly.

Postup objednávání dílů – krok za krokem

Krok 1: Nahlášení poptávky

Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky. Nejlépe, pokud uvedete číslo objednávky nebo faktury – to nám umožní rychle najít vaši zakázku v systému a přesně vybrat díly.

Krok 2: Ověření nahlášení

Náš prodejce zkontroluje všechny údaje a identifikuje model a specifikaci vašeho produktu. Pokud budou potřebné další informace, kontaktujeme vás za účelem upřesnění detailů. Alternativní možnost – zkontrolujte náš internetový obchod MITKO, kde rychle a pohodlně objednáte potřebné díly samostatně.

Krok 3: Příprava nabídky

Po shromáždění všech informací připravíme pro vás individuální nabídku na náhradní díly. Nabídka obsahuje:

• Podrobný popis dílů
• Ceny jednotlivých komponentů
• Odhadovanou dobu realizace
• Podmínky dodání

Krok 4: Akceptace a objednávka

Po schválení cenové nabídky vystavíme oficiální objednávku podle našeho postupu. Obdržíte ji v elektronické podobě spolu s proformou k úhradě (pokud je to relevantní).

Krok 5: Realizace zakázky

Po schválení a uhrazení objednávky ji předáme k realizaci. Zakázka jde do výroby s odpovídajícím popisem na výrobním dodatku, což zaručuje přesné provedení.

Proč využívat pozáruční servis MITKO?

Úspora času a peněz

Díky dostupnosti originálních dílů nemusíte investovat do nákupu nového zařízení. Výměna potřebných komponentů je ekonomičtější.

Jistota kvality

Všechny díly pocházejí přímo od výrobce – MITKO, což zaručuje zachování originálních technických a estetických parametrů vašeho produktu.

Profesionální podpora

Naši odborníci mají kompletní znalosti o produktech MITKO a pomohou vám v každé situaci – od diagnostiky problému po výběr vhodných dílů.

Dlouhodobé zabezpečení investice

10letá záruka dostupnosti dílů je unikátní standard na trhu, který zabezpečuje vaši investici na mnoho let dopředu.

Využijte profesionální servis MITKO

Nečekejte, až se drobná závada promění v vážnou poruchu. Díky našemu pozáručnímu servisu můžete rychle a efektivně obnovit plnou funkčnost svého zařízení. Kontaktujte nás a přesvědčte se, jak jednoduchý může být proces opravy produktů MITKO. Naše zkušenosti a angažovanost zaručují, že váš stan nebo slunečník vám bude sloužit ještě mnoho let v nezměněné kvalitě.